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经营项目

高速公路便利店

来源:  发布时间:2014-08-11 15:06:41.0  浏览量:5670



乐驿:广东高速上的一抹亮色

 

“LOYEE乐驿”便利连锁品牌是由广东省交通集团属下实施广东省高速公路服务区一体化经营的广东通驿公司,经业务整合、延伸打造的商业品牌。

2009年,通驿公司为实现包括“以便利店为价值张力源泉”在内的公司战略目标,发挥连锁经营优势,创造规模效益,搭建了完整的“LOYEE乐驿”便利连锁管理架构,设立了相对业务独立的零售事业部进行业务运作及品牌推广。

五年来,“LOYEE乐驿”便利连锁品牌历经从无到有,从小到大的发展,引起了业界的高度关注。公司连续五年被广东省连锁经营协会评为“十佳优秀连锁经营企业”,与华润万家、真功夫等知名企业齐名。

◎全力推行差异化经营管理

“LOYEE乐驿”便利店战略提出后,通驿公司精心设计“LOYEE乐驿”门店,确立了鲜明的品牌形象。同时,提出“价格合理、品类多样、购物便捷、贴心服务、环境舒适”的经营理念,并实行高效的供应链管理并构建快速的运营通道、进行精细化的内部管理以展现专业的便利店形象。为创建一体化品牌经营体系,推动网络化连锁经营发展,通驿公司积极进取,勇于探索,边经营边总结,注重抓好形象建设、制度建设和质量管理,摸索建立了一套拥有统一的对外形象、统一的管理标准、统一的服务质量的一体化品牌经营体系,让旅客们在服务区便能充分享受高品质的购物体验。作为自营主力店,“LOYEE乐驿”便利店不断提升品类管理、陈列管理和供应链管理水平,以顾客需求为导向,强化新商品规划和开发,引进特色产品,以休闲食品,地方土特产和旅游产品为主力商品,体现“LOYEE乐驿”便利店的特色化和差异化经营,提升便利店的创收能力。

◎线上充分发展,线下伺机发展

一方面,“LOYEE乐驿”立足高速公路服务区网络资源,涵盖京珠广东段、广湛、广梧、粤赣、深汕、梅河等10多条高速公路39对服务区,目前已完成按“乐驿”品牌形象建设及改造。到2012年底,公司旗下拥有的便利店将近达90多家。另一方面,按照“LOYEE乐驿”品牌便利店长远战略定位,“LOYYE乐驿”品牌便利店承担着通驿公司对外扩张桥头堡的责任。通过顾客需求分析、市场竞争环境分析和内部资源能力分析,集中优势、准确定位、弱化风险,进而扩张高速公路线下店。2011年12月,“LOYEE乐驿”品牌线下城市店(广州万达便利店)正式投入运营,实现线下店“零的突破”。此后,公司继续同服务区客流特征相似的车站、码头开展调研和洽谈,和省内多个客运站场初步建立了合作意向。2013年7-8月,四会和城东粤运汽车站店正式开业,“LOYEE乐驿”进驻客运站场迈出关键一步。通过高速公路线上和线下拓展,力争到2015年使门店数量扩张到200家以上,形成“LOYYE乐驿”便利店连锁经营的规模化与网络化经营。

◎建立了专业的便利店经营管理团队

高度重视便利店人力资源的开发和管理,目前已拥有合理、有效、系统的管理模式和一支职业化、训练有素、理念与实践经验丰富的专业管理人员队伍。现已完成了《乐驿便利店员工服务行为规范(BI)》培训手册,进一步规范员工日常工作流程;制定了一套完整的乐驿便利店绩效考核办法;建立了便利店骨干队伍,采用了储备干部培训选拨机制。通过对员工的培训、考核、晋升和奖励等各项措施,极大地提高了人资源的质量。

◎品牌宣传推广独辟蹊径

在“LOYYE乐驿”品牌宣传上,公司十分注重运用多种营销手段与宣传推广活动提升品牌的知名度。

“LOYYE乐驿”连锁便利店遍布广东全省高速公路,是商品在高速公路销售的一个重要渠道,可为广大商业合作伙伴提供一个理想的产品销售和品牌推广的平台。我们从客户需求出发,推行出《乐驿便利连锁广告标准执行手册》,充分利用连锁便利店广告资源,为广大合作商户如红牛、康师傅、百事可乐等提供多方位、多形式的品牌宣传推广服务,营造良好的商业销售氛围,提升了双方品牌的认知度。

“LOYYE乐驿”连锁便利店注重多元化经营策略,采用便利商品加地方特色产品的商品服务经营模式,通过提供中高档便利商品、地方特色产品、广告宣传服务等服务,下一步将开发自有“乐驿”品牌产品,建立起自己的商品品牌并逐步延伸,向顾客展示“LOYYE乐驿”连锁便利店为客人带来的难忘且独特的购物体验。

 

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