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经营项目

CSE

来源:  发布时间:2014-08-11 20:12:45.0  浏览量:1603



CSE品牌简介:

高速公路服务区清洁、安全、环境管理服务是是通驿公司从高速公路投资业主获得服务区经营资源的基本保障,也是“广东通驿”服务品牌依托和开展商业运营的前提和基础。2007年,通过对我司前期业已形成的物业服务和管理经验进行梳理,结合标杆企业研究,以专业化发展为目标,我司将内部色彩浓厚的物业服务更名为对外的CSE服务体系。成立CSE部,主要负责我司所辖高速公路服务区(清洁Clean、安全Safe、环境Environment)管理服务工作,同时,承担维护服务区平安、和谐、稳定的重要职能。

CSE部成立以来,在清洁、安全、环境基础服务上进行了探索和完善,形成了清洁、保安、形象、服务质量与设备维护、环境保护的专业化团队。目前,我司管理高速公路服务区(停车区)68对,现拥有交通协管员592名,保洁员441名,专业水电维护员58名,近几年来,CSE管理部门和全体员工通过内强素质、外树形象,在节假日“保安全、保畅通、保稳定、保卫生、保供应”工作关键环节,在配合公安机关打击高速公路服务区各种犯罪行为联防联动行动中,在日常安全管理、卫生保洁、环境维护、品牌宣传、服务质量、综治信访维稳、顾客投诉处理工作中均发挥了重要作用,为广大顾客提供了安全、整洁、和谐、舒适的休息环境和方便、快捷、优质、高效的服务,树立了良好的企业形象,取得了良好的社会效益。

2015年底,我司管理高速公路服务区将达到100对,为更好实现专业化、规范化管理,我司领导团队高度重视CSE管理服务品牌的树立与完善,组织对管理制度和业务流程进行重新梳理、简化,建立了高速公路服务区标准化管理体系,开发了服务区安全生产管理系统,配套移动终端设备使用,以明确的岗位职责、标准化的制度、规范化的工作流程,信息化的管理手段,进一步提升了服务区管理水平,从而保障了高速公路服务区作为社会窗口的功能,使通驿特色的CSE服务品牌日渐规范完善,促进了“广东通驿”服务大品牌提升,打造了交通行业良好形象,为社会创建文明的窗口,为顾客提供优质高效的服务。

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